尊敬的旅客：

为做好受地震影响旅客服务，协助旅客更好地安排出行，现发布日喀则、拉萨机场进出港航线客票特殊处理办法。

一、 适用条件

客票须同时满足以下条件：

（一）2025年1月7日00:00前购买或换开的华夏航空987开头的国内客票；

（二）行程涉及旅行日期为2025年1月7日（含）至2025年1月20日（含）之间日喀则、拉萨机场进出港（含经停）的华夏航空实际承运航班及使用G5航班号的代码共享航班、华夏通程/联程航班；

（三）在2025年1月7日00:00之后申请客票非自愿退票。

（四）为多航程联运客票需同时满足：同一乘机人、前一段的到达站与下一段的始发站为同一城市，或前一段的始发站与下一航段的到达站为同一城市，所有航程时间在 7 天 (含)内，票号情况为同一票号或连续票号，其中一个或多个始发或目的地符合疫情特殊退改标准的客票。

二、 满足上述条件客票特殊处理规则

在客票有效期内，客票可按照如下退票规则处置：

1. 符合条件的客票，可至原购票地办理非自愿退票，免收退票手续费。

2. 已办理自愿退票、变更业务的客票，不再返还已收取的退票/变更手续费和票款差价。

特此通知。

华夏航空股份有限公司营销中心

 市场管理部

2025年1月8日