一、 主题产品购买须知

主题产品是突出航线目的地亮点的飞行线路产品,华夏航空提供行程内的机票权益。

1.产品权益具体内容：以具体产品展示权益内容为准，包括但不限于产品价格、产品销售日期、机票兑换日期、适用航线、可兑换的航班日期、（特殊日期）需加价兑换的航班日期等。

2．适用人群

仅限持有大陆身份证的成人、有成人陪伴的儿童（儿童需与成人同时兑换机票），或12周岁（含）以上的未成年人。

3.适用座位

（1）华夏航空直飞/经停航班，订座舱位为U舱；

（2）通程及华夏联程航班航程中华夏航空实际承运航段订座舱位为W/J舱；

（3）权益含20KG免费托运行李额。 

特别说明：

1.由于机票价格随时间波动且变化较大，主题产品价格与其他销售渠道的机票价格、直播间的其它机票产品价格存在差异，请旅客充分知悉上述情况，在确认可接受此情况下再购买主题产品。

2.主题产品为促销产品,可兑换的座位数量有限，先到先得，请旅客提前在“华夏航空特惠”小程序中查看可兑换座位数量。如旅客未能兑换期望航班，可选择其他适用航班（线）出行。

二、使用规则

1.卡券绑定

旅客购买产品后，根据具体产品的展示权益内容，进行绑定乘机人信息（一旦绑定不可修改）。如绑定信息后，仍无法兑换机票，可联系华夏航空95332客服核实解决。

2.机票兑换

（1）以购买渠道具体产品展示信息找到兑换专区，进行机票兑换。

（2）机票兑换出票最少提前5天（含）（例：12月1日最早可以兑换12月6日航班）。其中通程及华夏联程航班，机票兑换出票最少提前5天（含），且最远可以兑换50天内的航班（例：12月1日最早可以兑换12月6日航班，12月1日最远可以兑换1月20日航班）。

3.家庭套票兑换

购买家庭套票时，产品内所有出行人员需同时预定同时出行。

4.特殊日期的机票兑换：

1）特殊日期覆盖寒暑运、春运、节假日等需求旺季，特殊日期的具体范围以兑换实时系统展示为准。

2）本产品所包含的机票兑换权益仅限非特殊日期出行的航班，如需兑换特殊日期出行的机票，则需要根据兑换实时系统展示的价格进行额外支付，成功兑换机票的，视为使用一次兑换次数。

3）特殊日期兑换的机票退改规则以本规则第五条机票退改规则为准。

5.使用本产品兑换机票时，若旅客在出行当天已有相同行程或不同行程但无法顺畅衔接的机票，则会导致兑换机票失败，最终以小程序出票结果为准。

*顺畅衔接:指同机场国内航班衔接时间不得少于2小时(备注:由于目前安检严格,建议同机场国内航班衔接时间不得少于2小时)，同机场国内航班衔接国际航班时间不得少于3小时(备注:由于目前安检严格,建议同机场国内航班衔接国际航班时间不得少于4小时)；同一城市不同机场航班衔接时间请至少保留5小时以上。具体规则详见《华夏航空官方网站购票须知》或咨询华夏航空客服95332。

三、退款规则

1.产品价款退还规则

1）产品一经兑换，无论机票是否使用，不退还产品价款。产品全部未兑换的，旅客可在原购买平台申请产品价款的退还。

2）若单张券码下兑换次数全部未兑换（机票非自愿退票审核通过的兑换次数视为未兑换），可联系原产品购买渠道申请退款，在收到旅客有效退款申请之日起7个工作日内办理完成，具体到账时间以金融机构实际到账时间为准。

2、机建燃油费及加价金额（如为特殊日期航班）的退还规则

（1）已兑换的机票发生自愿退票，或者兑换华夏航空直飞/经停航班的机票发生非自愿退票：旅客提交退票申请后退还已支付的加价金额（如为特殊日期航班）和机建及燃油附加费。

若涉及关联航段，已兑换且客票标示的部分航段已使用时，旅客提交退票申请后退还未使用航段的加价金额（如为特殊日期航班）、机建及燃油附加费。关联航段指环飞产品（即同一产品围绕同一主题，从出发地到目的地，通过多次飞行不同航段完成的飞行线路产品）中各航段，互为关联航段。经停航班的出发地到目的地视为一个航段。

（2）兑换通程及华夏联程航班的机票发生非自愿退票：

A.符合非自愿条件，且客票标示的全部联运航段均未使用时，提交退票申请后退还已支付的加价金额（如为特殊日期航班）、机建及燃油附加费。

B.符合非自愿条件，且客票标示的部分联运航段已使用时，仅可退还未使用航段的机建及燃油附加费；如为特殊日期航班，未使用航段为华夏航空实际承运航段的，提交退票申请后退还未使用航段的票面价和机建及燃油附加费；未使用航段为非华夏航空实际承运航段的，当加价金额大于外航段票面价时，提交退票申请后退还未使用航段的票面价和机建及燃油附加费，当加价金额小于外航段票面价时，提交退票申请后退还未使用航段的加价金额和机建及燃油附加费。

3. 本产品为促销产品，除承担本条第1款与第2款规定的退款责任外，产品销售方和航空公司均不承担任何责任。

四、恢复兑换次数的规则

本产品中如旅客兑换的通程及华夏联程航班均未使用且发生非自愿退票，或者华夏航空直飞/经停航班或关联航段发生非自愿退票，如需继续使用产品，在旅客退票完成后，系统自动恢复相应兑换次数，但已兑换一次性往返机票且去程已使用的除外。

五、机票退改规则

1.若兑换航程为华夏航空直飞/经停航班，则按以下规则执行：

（1）不得自愿改期、自愿签转及非自愿签转。

（2）符合非自愿变更条件，按《华夏航空国内多等级舱位管理规定》执行，如非自愿改期的航班日期超出可兑换航班日期的，可免费更改一次到最近的同航程航班出行。若包含多个关联航段，其中任意一个航段发生航班不正常，其他已兑换未使用的关联航段也符合非自愿变更条件。

（3）符合非自愿退票条件，按《华夏航空国内多等级舱位管理规定》执行。

2.若兑换航程为通程及华夏联程航班，则按以下规则执行：

（1）不得自愿改期及自愿签转。

（2）若任意一个航段发生航班不正常，即符合非自愿变更条件。

A.在征得旅客及被签转承运人的同意后，优先签转至华夏航空或票面联运航空公司的后续航班。后续无航班的，可签转至与华夏航空有互售协议的合作航空公司。

B.符合非自愿变更条件的，支持免费变更1次，且变更后旅行日期在原客票旅行日期前后7天内，如果前后7天内无可变更航班，按非自愿退票处理。

（3）若任意一个航段发生航班不正常，即符合非自愿退票条件。

3. 家庭套票

如发生非自愿改期或非自愿退票，产品内所有出行人员均按非自愿改期或非自愿退票处理。涉及的通程及华夏联程航班需非自愿签转，则产品内所有出行人员均按非自愿签转处理。

4.特殊日期的机票

发生机票退改签的，适用本条规定。

六、特别说明

1.本产品仅限购买产品后绑定信息的旅客使用，绑定成功后不得转赠。产品价格不含机建及燃油附加费，兑换机票时，机建及燃油附加费另行支付,具体金额以实际支付为准。

2.航线编排调整属于民航正常业务范畴，若受此类情况影响导致产品覆盖的部分航线取消、停飞或时刻更改，销售方不提供额外补偿。

3.如天气、疫情等不可抗力造成相应航班大面积调减，期间可兑换座位数可能相应减少，该情形不属于销售方违约的情形。

4.若旅客发生违反本产品规则或其他违反产品目的（包括但不限于利用本产品套利）的违约或不合理行为，或通过占座、罢乘、煽动闹事等无理投诉或索赔的，销售方有权取消相关旅客的产品权益及其所获利益，且有权不予退还产品价款，并保留追究其法律责任的权利。

5. 本通用规则中所涉及产品兑换的客票属于特种票价客票，客票规则按照本规则执行。若本规则与华夏航空其他文件规则或具体产品规则相冲突时，以具体产品规则为准。

6.通程及华夏联程航班因部分合作航司执行行李差异化收费政策，部分航段免费托运行李额需旅客先行垫付行李费用，并将于航司指定平台返还给旅客。

7.通程及华夏联程航班航程兑换机票含多个航段，多个航段整体视为一次兑换权益。

8.关于发票

（1）本产品中兑换航程不包含通程及华夏联程的非自联程航班，即均为华夏航空实际承运航班时，在可兑换的航班日期结束后，联系购买渠道按照产品实付现金金额开具发票（抖音购买渠道联系95332开具发票）。旅客支付的机建、燃油附加费及加价金额（如为特殊日期航班）可在每个行程使用后7天内通过华夏航空官方小程序-电子发票模块开具电子行程单，行程单金额等于加价金额（如为特殊日期航班）与机建、燃油附加费之和。如无法开具行程单，请联系华夏航空95332客服提交申请。

（2）本产品中兑换航程包含通程及华夏联程的非自联程航班，即航段含非华夏航空实际承运航班时，在可兑换的航班日期届满且已全部实际成行后，旅客可自行通过华夏航空官方小程序-电子发票模块开具电子行程单，行程单票面金额包含机票票面金额+机建及燃油附加费。开票规则为：用产品实际支付价格加上加价金额（如为特殊日期航班）减去产品项下实际打印的行程单机票票面金额合计数，如果产品实际支付价格与加价金额（如为特殊日期航班）之和大于所有行程单机票票面金额合计数，差额由销售方开具发票（抖音购买渠道联系95332开具发票）；如果产品实际支付价格与加价金额（如为特殊日期航班）之和小于等于所有行程单机票票面金额合计数，则不再另行开票。

（3）开票：

本产品销售方为华夏航空股份有限公司的，可提供交通运输服务发票。销售方为北京华夏典藏国际旅行社有限公司的，提供旅游发票。

9.特别声明：旅客直接从本公司购买主题产品的，适用本通用规则，本通用规则与具体产品展示规则不一致的，以具体产品展示规则内容为准。旅客从其他销售方购买本公司主题产品的，适用其他销售方制定并发布的产品规则。

10.请认真阅读上述规则，购买成功则视为同意产品规则；如对产品规则有异议，请谨慎购买。如有疑问详询华夏航空24小时客服热线：95332。

华夏航空股份有限公司

2025年5月28日