一、什么是候补升舱

候补升舱属于“机会型、候补类”产品，向经济舱、超级经济舱旅客推出的一项自助办理升舱的增值服务。系统在限定时间内综合航班保障情况、超级经济舱和公务舱剩余座位等条件判断能否为旅客提供升舱服务。

二、产品细则

1、办理时间：出票后至航班计划起飞前2小时。

2、适用客票：987开头华夏航空实际承运国内部分航线的客票（代码共享航班暂不支持候补升舱）。

3、适用人群：本产品不适用婴儿、儿童、携带婴儿或儿童的成人、申请过特殊服务的旅客（如轮椅、担架等）。

4、航班计划起飞前2小时内确认升舱结果，不保证100%升舱成功，请您届时关注短信通知或查看升舱订单结果。

5、收费标准：因不同航班航距不同、初始舱位不同、升舱后舱位不同，详细价格根据航班实际情况而定。

6、升舱服务：

升级公务舱后，可享受休息室服务、公务舱座位服务、机上服务（眼罩、耳塞、拖鞋等），其他地面服务、行李、餐食按照原购票舱位标准执行。

注：承德机场暂不提供休息室服务，具体情况以各机场实际保障能力为准。

升级超级经济舱后，仅提供超经舱座位服务，不提供地面服务（休息室、快速安检等）。行李、餐食、机上服务按照原购票舱位标准执行。

7、退改签规则：

因机票和升舱产品预订渠道可能存在差异，产品预订成功后，如需办理退改签服务，请分别于原渠道进行办理。

（1）自愿退改签

升舱成功后，机票按原客票标准执行退改签服务，升舱服务不支持自愿退改且升舱费不退。

（2）非自愿退改签

1）若升舱失败，不影响原定行程，升舱费用原路退回；

2）若因航班取消或航司原因（如机型调整、座椅损坏等）未享受升舱服务可申请退款。

三、温馨提示

1、如需发票，需在航班抵达目的地24小时后，关注华夏航空小程序--行程服务--“电子发票”开具升舱发票。

注：升舱后打印行程单为原客票价格，显示原舱位。

2、为优先保障您升舱成功，系统会为您自动安排等价值的座位，座位号可能与您预选座位号不一致，请以实际升舱结果为准。升舱成功，请您按照短信通知或刷新电子登机牌，就座升舱后的座位。升舱失败，请按照原值机座位就座。

3、若有其他疑问，请联系华夏航空官方客服电话95332。